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厌恶损失(设计心理学中的厌恶损失)

厌恶损失是指当人们面对等量的得失时,认为损失对他们来说更加难以承受。同样数额的损失的负效用是同样数额的收益的正效用的2.5倍。比如,失去100美元的痛苦远远高于找到100美元的快乐,这意味着你至少要找到300美元来平复之前的情绪。


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生活中类似的栗子还有很多。比如旅游的时候,虽然这个景点很烂,但还是让人觉得一路走来,还是要看完才走。吃自助餐的时候,明明吃不了那么多,但是想到自己花了那么多钱,为了“返璞归真”,还是要尽量多吃,真是应了那句话:“食之无味,弃之可惜”;我花了50元买了一张电影票。10分钟后,我发现这是一部烂片。即使我睡在电影院里,我也不想早走。我以为这50块钱不能浪费。...

那么,如何将“损失厌恶”赋能到产品设计中?

最典型的就是电商App里各种优惠券满天飞,比如:买二送一,3件7折,倒计时xx小时恢复原价等等。只是为了营造一个现在不买就会错过的套路,用户会觉得很可惜。每年的天猫双11、JD.COM 618、情人节、中秋节等节日,都是基于商家的“厌恶损失”心态来 *** 消费。

我们App的用户粘性不太理想,所以加个“签到”功能,产品经理说。如果看到各种签到送礼,赢红包等活动。中间没有中断。要连续签到多少天才能获得奖励?用户也担心中断的损失。

网盘下载文件时,会给你10秒VIP高速下载体验。定时器过后又会回到龟速,让你恨得牙痒痒。虽然这一招有点损,但是用户体验到VIP的 *** ,很多人还是会成为付费会员。

在产品运营过程中,经常会发放一些优惠券。虽然你知道你不能用它们,但你应该先得到它们。这些优惠券也是有时间限制的,即将过期的提醒也会加快用户的决策速度。还有就是0元开通会员。之一个月套路免费,次月自动按正常价格续费。典型的“骗”进来养肥了再“杀”。

人天生就是为了躲避危险和不好的事情。如果我们看到保险行业,他们会用一些负面信息来 *** 你(空困难,车祸)。用户会产生焦虑,自然想低概率规避这些风险。比如买机票时的意外险, *** 注销时的提示。

还有用户自己内容的东西,一般不会轻易放弃。就我个人而言,舒菲一直是我的写作工具。后来看了几个比较好的软件,但是想到把原来的东西都转移过来也很累。太麻烦了,所以我还是继续用舒菲吧。 *** 的这个“老”软件,估计很多人很久没打开了,但是你还是不想删除,因为上面有很多青春的回忆。

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