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计算机故障判断(计算机故障处理的总体思路)

(资料图片仅供参考)

无论你是新手还是老手，在处理计算机问题时，除了要掌握一定的基础知识、逻辑分析、维护能力和故障排除经验外，还要遵循一定的原则，遵循一定的步骤。以下是计算机故障诊断的一些通用规则。

01软件先于硬件

简而言之，软件是运行在屏幕上的东西，硬件是实际上可以用手触摸到的东西。用人类来类比，就好比人的思想是软件，人的头部、四肢、身体是硬件，电脑故障可以分为软件问题和硬件问题。

当电脑出现故障，无法判断是软件问题还是硬件问题时，应该先检查软件是否正常，排除软件故障的可能性后再检查硬件。如果软件故障没有排除，即使硬件故障已经排除，电脑也无法正常工作。

提示:由于软件故障比硬件故障更容易处理，所以当电脑出现故障时，不要急于检查硬件，而是先从软件上寻找故障的原因，如注册表文件损坏、CMOS参数设置不当、硬盘主引导扇区病毒破坏等。通过测试软件或工具软件排除软件故障，如果无法解决，则检查硬件。不要一开始就盲目拆解硬件，以免走弯路。

通常软件处理包括体检、优化、清理、杀毒、重装软件、重装系统。软件问题排除后，再考虑硬件故障。当然，如果有明显的硬件故障，这个规则就不适用了。

02主机前的外设

先外后内是指在排除故障时，要遵循先从外设找故障，再从主机找故障的原则，从大型设备到小型设备逐步缩小搜索范围，最终找到故障点。

当故障现象涉及到计算机正在使用的外部设备时，你应该先检查外围设备是否正常，然后再检查主机中的相关硬件和软件是否正常。很容易发现和排除外围设备引起的故障。所以要根据系统错误信息，确定打印机、键盘、视频、音箱、数据线等一般配件是否有故障，然后检查电源是否插好，信号线是否连接正确。最后考虑主机，甚至在某些设备上定位故障原因，然后处理故障。例如，如果打印机在打印文档时意外停止，您应该首先检查打印机的所有部件是否正常，然后检查它与主机的连接及其接口，最后检查打印机的驱动程序和打印文档的软件。还有就是显示器的黑屏问题。我们也是之一个朋友。先检查显示器再考虑显卡问题。

先简单后复杂

排除故障时，先排除那些简单易排除的故障，再排除那些困难难排除的故障。因为在排除简单故障的同时，也可能会影响到待解决的疑难故障，使得难以解决的故障也能得到很好的解决。另外，如果从简单故障的排除中得到启示，对疑难故障的排除会有很大的帮助。这样，解决起来会比较容易。对于电路焊接等需要一定电子维修基础的操作，不要急着去做，送修比较好。简单的东西一方面指观察，另一方面指简单的环境。观察以下内容:(1)电脑周围的情况——位置、电源、连接、其他设备、温湿度等。(2)计算机显示的现象和内容及其与正常情况的异同。(3)计算机内部的情况-灰尘、连接、设备颜色、组件形状、指示灯状态等。(4)计算机软硬件配置——安装了什么样的硬件，资源的使用情况，使用了什么样的操作系统，上面安装了什么样的应用软件，软件是否是注册版本，硬件的驱动版本等。