• VAR：我们将它定义为大型系统集成商(SI)、解决方案提供商、独立软件开发商、基础架构服务提供商、应用提供服务商等。这些商家将是未来服务企业用户的主流，并将发挥越来越大的作用。从近期的采访中也可以看到，经济危机对这些商家的冲击最小。

• 在线销售服务商：目前，这些商家已经崭露头角，未来将成为标准化产品和服务的销售主力。他们不仅给个人用户供货，还将向一些中间商、企业用户提供销售和服务。低成本运营、透明的选购和销售环节、可控可度量的用户状态、广袤的覆盖区域，是这一类商家的优势。

• 大型分销商：这类商家依旧有存在价值， 但数量上会继续减少，中国最多需要10个这样的分销商就足够了。

• 社区连锁服务销售店：这将是未来中国市场出现的新鲜事物，这类商家将是大型规模化连锁运营，主要在居民密集的小区内，向小区居民提供软硬件维护、内容提供、配件软件销售等系列服务。目前，在美国和中国台湾，这种模式已经兴起。在中国，我们可以看到很多街头小广告，“10元钱安装操作系统”、“1元钱下载MP3歌曲”等等服务，都是这种机构的雏形。

• 中小SI：中小集成商依旧有存在的机会，特别是为SMB和SOHO用户提供服务。

当然，传统店面形式的销售商，在未来5年内，依旧会存在，甚至会存在更长时间。但他们存在的空间将被无情地挤压，归根结底，是“明”与“节”的作用使然。水至清不会无鱼，这是个传统的错觉。长尾理论告诉我们，再浅的地方也有金矿。佛教告诉我们：一土一如来，一花一世界。这些都是超越时空的真理。

配套问题

电子商务不需要街边店，但需要复杂的配套体系，这种需求也催生了很多新的机遇。

首先，标准化问题将日益突出。电子商务要求商品越来越能通过网络所感知、可度量，这就需要在很多层次上进行标准化。标准化使得产品质量更加透明、更加稳定，为用户快速确定购买决定提供了条件。因此，未来提供这类技术和服务的商家将很有前途。

其次，物流配送公司将继续增多。专业化的物流配送公司不仅要有广泛的网络，还要负责资金流、信息流的传输。
第三，在线商店品牌推广服务商将如雨后春笋般涌现。在线商店的品牌、公信力是其成败的最关键因素。未来，这些商家的品牌价值将高于厂商的品牌价值，用户信任店面品牌甚于信任厂商品牌的状况将会发生。

第四，网店的认证机构将扮演越来越重要的角色。

第五，废旧电子商品的回收环节将与销售环节同步完成，以达到环保的作用。未来的在线商店，将提供诸如以旧换新、旧家电回收等服务，政府将向这些商家倾斜资源和资金，以保护环境，减少社会资源的浪费。

竞争焦点

未来电子商务的竞争焦点将从价格竞争转移到其他方面：

第一， 大者恒大将在电子商务环节体系非常突出。一个在线店的商品越全，越会受到欢迎。

第二， 商店的服务越来越关键，包括提供标准化的解决方案、个性化的销售页面、对商品的虚拟评测、导购信息的可信度等。

第三， 配送和物流竞争将加剧。

第四， 最终用户的数据挖掘和整理能力将是衡量在线店对于上游商家服务水平高低的关键，同时也增加了在线店的收入维度。