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【电脑商网专稿】长期以来，蚂蚁雄兵是IT零售市场的真实写照，“规模小、信用低、管理混乱”似乎成了IT零售企业的专属形容词。但在近几年，市场发展不断向零售端倾斜，“决战终端、店面为王”已经为业内所共识。IT零售企业的发展速度更是显著提高，零售市场的格局发生了明显的变化，IT零售企业迎来了发展的黄金时期。
展开连锁业务前应该做好的准备
美承集团副总裁束庆山
束庆山：我们主要关注以下几个方面：一是人才储备是不是充足，有没有足够的人才支撑我们在全国范围内展开更多的业务，这是我们最主要考虑的。第二个需要考虑的是现金流，资金是否充足。另外连锁经营有它的特殊性，如果没有一定的规模很难取得好的效益，这要求我们考虑好支持平台，比如信息系统等。还有就是连锁经营品牌是不是能够得到消费者的认可。我们一直在不断强化品牌营销，让更多的消费者认同我们的品牌，这也是连锁企业成功的关键问题。
北京恒昌开拓有限公司副总裁赵晓飞
赵晓飞：我主要负责恒昌的特许经营业务。特许经营是以加盟的方式展开连锁业务，在业内，这种型式还不是很多。有些企业通过全资金的方式拓展连锁的型式，主要是借助企业原有经验，以一种快速复制的方式去开店。特许加盟的形式略有不同，它具有更高的成功率。特许加盟店面的所有权是加盟伙伴，而管理权经营权在恒昌手里。
开店时候的准备工作，我想有几个方面：
第一个是要做市场调研，这个地方适合不适合开一个店，它的市场容量有多大，竞争对手是谁，这些硬性的东西首先要分析清楚了；第二是资本问题，就是说我们开这样的一个店，不管是恒昌自营的，还是我们的加盟伙伴，首先有充足的资金；第三是心态问题，是否能把零售作为一个事业看待，这是一个很重要的环节；第四是人才问题，前期硬性条件都有了之后，没有人才事情一样很难做。还有一点是就是企业的硬化管理，今天恒昌的所有产品已经全部做到条码化管理，下一步我们正在开发电子标签系统。一个连锁企业做不到硬化管理，ERP系统等各方面跟不上，就会出现管理上的漏洞，现在零售利润已经很薄了，如果在企业各方面还存在漏洞的话，会是一个很严重的问题。
联想集团有限公司零售渠道总监祁林
祁林：连锁的方向是毋庸置疑的，像美承和恒昌这种基于数码和PC产品的连锁，以及一些品牌渠道的连锁，比如说联想有很庞大的一个零售体系，联想的一些渠道也在自己开多店的这种连锁。连锁企业需要具备几个要素：第一个就是刚才大家都提到的信息流，ERP管理体系、财务流、物流。如何避免体外循环是一件很关键的事情。因为到了异地开店的时候，这种体外循环是一种非常危险的事情。其次是人才储备，这个刚才大家都谈到了，就是我们是否有足够的核心骨干人员去开设一个又一个的店面。第三个是专业化的市场营销体系。很多优秀商家，它本身都有一个很专业的团队去做市场和推广。举一个例子，像我们在成都和重庆的一个渠道，它的出样、演示、陈列、促销、注销以及培训都有非常独到的地方，非常领先和突出。第四是企业的服务意识，其实很多企业的产品销售是一个方面，服务是另外一个盈利点，而且是更大的盈利点。最后是还要有一个非常好的企业文化。
海尔信息科技有限公司副总裁方纯松
方纯松：任何一个零售企业做大了，都想开连锁。开连锁之前我想每家企业都应该先衡量一下自己的竞争力。第一个是外部竞争力，就是品牌的诉求，比如我们买家电一样，国美和苏宁是不一样的，国美打的广告是买家电花钱不后悔，给大家的感觉是它的价格肯定是最低的，苏宁是真诚的服务，有可能说在价格方面国美比苏宁更便宜。
一个企业开连锁之前，一定要定位好自己的品牌诉求，对自己的品牌定位。品牌诉求、服务的方面一定要有非常明确的定位。二是提升内部竞争力。对一个连锁企业来说，虽然店不同，但是目标是一样的，它的窗口是一样的。我有一个非常深切的感受，在机场肯德基店里面，和在县城的肯德基里面，在美国、欧洲、北京肯德基里面是一样的。如果有划时空概念，在哪里得到的都是一模一样的东西，这一点非常重要。很多人愿意到连锁店买东西，是因为在不同的门店里面，给消费者提供相同的产品、服务、价格，包括硬件和软件的所有一切是同一个窗口。还有就是连锁内部管理非常重要，比如ERP的管理系统，价格的系统，营销人员的管理服务意识等。
联强国际贸易有限公司北方区总监刘如
刘如：其实不同类型企业的发展有很多共同之处，比如我们公司的分销平台在全国已经有50多了，我们开平台的原则与零售企业开店一样。这里我主要谈两个方面，一是要量力而行，管理能力跟不上，开的店越多，业绩越好，死的可能也就越快。第二是人才问题，这两个问题都非常重要，可以并列第一位，在联强，没有人才是绝对不会考虑开店的。这两个要素确定了，其他的问题相对来说要容易一些。
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