■ 北京海龙资产经营集团公司董事长 鲁瑞清

    【电脑商网专稿】我今天的演讲主题是传统IT卖场的商业革命。

不断发展中的IT卖场

    尽管大家对IT卖场都已经很熟悉，但其实质仍需要强调，在这里我们指出其有四个鲜明的特点：一、IT卖场属于市场业态，本质上与农贸市场、小商品市场、家居市场相同，都属于初级商业业态；二、卖场主办方和产品经营（商户）方分离；三、主办方以租金为主要收入；四、商户以产品经营收益为主要收入。

    IT卖场在很多外人看起来似乎不算什么，无非就是一个集贸市场。开卖场的人就会收租金，其实不是。大卖场这个行业是房地产、商业和IT产业的交集，因为这个行业要受三方面、三重规律的支配，卖场主办方需要有更多的行业感受、更全面的研究和把握。

    IT卖场的主办方，要实时关注IT行业的战略，关注IT供应商们在做什么，关注整个市场的动态等，要细心研究这个产业。目前来看，传统IT卖场具有四个很鲜明的特征：
对行业没有深刻的理解、地产商的运作方式、集贸市场式的管理、没有基本的商业规则。

    我们需要对行业有一个深层的理解，如果作为卖场主办方，连自己都不了解，那肯定就会出现很多问题。不仅要对行业有深刻的理解，还要知晓这个行业受到三个行业——房地产、商业和IT产业的支配。

    我们看到今天仍然有很多人用地产商业的方式来做这个卖场。这种操作方式在上世纪80年代后期和90年代前期效果还可以，因为二级城市在发展，所以可以按地产商的思维来操作，跟开发住宅一样。现在，我们已经遗憾地看到不少商家遇到这种困难，今后再走这样的路子仍然有很多困难。第三点，所谓的集贸市场的管理，实质就是缺乏商业管理，仅仅是一个物业上的管理，比如保洁，其他的如市场投诉都不管，这不是一个长久的机制。

商业革命 势在必行

    为什么说要提出商业革命呢？这至少有两个意思：一是完成商业革命才能将传统IT卖场发展到现代卖场；二，完成商业革命才能从根本上提升行业整体素质，应对其他业态的挑战。这两点其实是相辅相成的。我们必须从传统卖场发展到现代卖场。现在很多人对卖场都有本能的反感。我们的IT行业不实现现代化，那意味着什么？国家一直强调用信息化带动工业化，我们应该走到前面去。从这个意义来讲，完成商业革命才能提高整体素质。中国是多业态的组合市场，我们需要向别人学习，需要各个方面的创新，需要新的理念。不仅如此，在积极应对其他企业挑战的同时，也要和其他行业一起把中国的市场做好。

    所以，我们不能沉迷于现状，我们要努力地去革命。商业革命的内容太多了，我认为其中至少涵盖下面四个方面：对IT卖场行业深刻的理解和把握；IT卖场理论系统的形成及其对行业发展的指导作用；用现代流通业的理念和技术改造传统IT卖场；努力提升经销商的素质，特别是诚信水平。

    很显然，首先要对IT卖场行业有一个深刻的把握，卖场行业为什么存在、怎么去发展、我们有什么竞争力、我们跟人家相比有什么弱势等等，这些都需要我们研究。欧美人对IT卖场不是很理解，他们基本上没有这种业态。这种形式在韩国、中国台湾和中国香港都有，这可能是一个亚洲模式。

    说到商业革命，就不能讲传统商业的这些内容了，要用现代流通业的理念和模式，没有理念就没有革命。如今的流通业是什么呢？流通业要成为北京市的先导产业。从这个角度来看，我们如今有着现代流通业的理念和技术，的确是大有文章可做。

海龙模式值得借鉴

    结合海龙卖场的实际运作，我们可以看到其成功的必然性。

    海龙从进入行业开始就率先提出商业理念；总结出系统的管理制度和运行机制；为IT卖场行业不断提供新经验；成功进行了全面的商业革命。

    在海龙的实践当中，从1999年的开业到如今的成功，没有以上的理念也不会有今天的成功，这同时也为其他IT卖场提供一些借鉴。当然，革命需要不断地进行，不是革命一次就完了。如今，不光是IT卖场，还有手机卖场以及家电卖场，多种形式的结合为整个行业的发展起到了很好的推动作用。

    海龙的成功，事实上在很多细节上也有借鉴之处，比如空间布局设计、管理的统一性、服务功能扩展、经销商的筛选和提升、卖场的品牌建设等。

    商业革命，需要业界人士互相学习。我再最后强调两点：一是没有经历工业革命的国家不可能有现代化，中国如今的工业革命是有信息化支撑的革命，不可缺少，不能逾越；二是没有经历商业革命的IT卖场将成为出局者。未来三五年，不会超过十年，如果这个革命跟上潮流了，还可以有很好地发展，跟不上就要落后、被淘汰。